Hmart.com 웹사이트를 운영하다 보면 해마다 인종에 따른 고객들의 비중이 얼마나 다양하게 변화해 가는가를 알수가 있습니다. 초창기 오픈시점에는 거의 대부분의 고객들이 미국에 거주하고 있는 한국사람들이었는 데 반해 해가 지날수록 한국인이 아닌 아시안계 (일본인, 중국인 등...) 혹은 미국인 등 외국인들의 비율이 늘어나고 있으니까요. Customer Service 를 담당하고 있는 DS킴 군의 이야기를 들어보아도 예전에 비해 외국인들의 문의가 부쩍 늘어났다고 하더군요. 이런 경우를 보면 한국의 음식이 얼마나 세계인들의 입맛을 사로잡고 있는지를 보여주고 있는데요, 관련기사를 읽다가 재미있는 내용이 있어 소개를 해드립니다.


○ 세계에서 통하는 ‘한국의 맛’

식품기업들은 해외 거주 한국인들의 입맛 잡기를 뛰어 넘어 현지에 사는 외국인들의 미각을 매료시키는 데에도 공을 들이고 있다.

한국 고유의 맛을 지키면서도 세계인 입에도 맞는 ‘현지화된 맛 찾기’에 나서고 있는 것.

농심은 미주지역에 거주하는 히스패닉계 소비자들이 닭을 기본으로 한 음식을 좋아한다는 점에 착안해 ‘육개장 사발면’에서 파생된 ‘닭개장 사발면’을 개발해 큰 호응을 얻고 있다.

CJ제일제당도 중국인들이 닭고기 육수를 즐기는 것에 주목해 ‘쇠고기 다시다’ 외에 ‘닭고기 다시다’를 개발해 공급하는 등 철저한 현지화 전략을 쓰고 있다. ‘햇반’ 역시 통통한 쌀을 좋아하는 우리와 달리 미국인들은 길쭉한 쌀(롱그레인)을 즐겨 먹는다는 점에 착안해 ‘롱그레인 햇반’을 만들었다.

CJ제일제당 측은 “러시아에서 쌈장의 인기가 높아지고 있는 만큼 내년에는 빵에 발라먹는 전용 쌈장도 내놓을 계획”이라고 설명했다.

동원F&B는 ‘양반죽’의 현지화에 공을 들이고 있다. 흰죽이 대부분인 일본에서는 전복죽과 같은 가미() 죽의 인기가 좋다. 중국을 비롯한 동남아 시장에서는 현지에서는 흔치 않은 단맛의 단팥죽 인기가 좋은 편이다. 동원F&B는 앞으로 야채죽, 참치죽 등 다양한 맛의 죽 개발에 집중한다는 계획이다. 동원F&B는 이미 2004년 일본 아사히 맥주와 공동으로 ‘김치맛 김와사비맛 김’ 등 안주 전용 김을 개발해 큰 성공을 거둔 바 있다.

출처 : 동아일보 & donga.com


히스패닉계가 좋아하는 닭개장 사발면이나 CJ 쌈장, 동원 양반죽, 참치죽, 야채죽, 단팥죽 등은 Hmart.com 에서도 외국인들에게 상당히 인기있는 상품들인데요, 또한 요술램프 지니가 좋아하는 상품들이기도 하지요. :)


이상 요술램프 지니였습니다.

 

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미국이나 한국이나 개학특수가 있습니다. 개학 직전에 필요한 물품들을 구입하는 학생들이나 학부모들이 많기 때문에 평소에 비해 매출액이 많이 늘어나는 현상이지요. 주로 의류업체나 전자제품업체들이 개학특수에 맞춰서 판촉행사를 많이 하고 또 그만큼 매출신장을 얻는 편이지만 식품업체는 큰 영향을 받지 않는 편이지요.

저희 H마트 온라인은 의류나 전자제품을 취급하지 않는데도 개학특수에 주문량이 일시적으로 많아지곤 합니다. 보통 개학특수 때 중고생들이 컴퓨터나 새 옷을 구입하는 것과 달리 저희는 대학생, 대학원생 고객들의 주문이 많아진답니다. 미국에서 공부중인 분들 중에 많은 분들이 방학 동안 한국을 방문했다가 개학과 함께 다시 돌아오시는데, 돌아오시면 한 학기 동안 일용할 양식(?)을 학기초에 미리 재어놓는다고 하시더군요.

H마트 온라인에서는 개학 시즌에 어떤 상품이 가장 인기가 많을 것 같으세요?

여러가지 상품이 인기가 많지만 평소에 비해서 주문량이 급격히 늘어나는 품목들이 따로 있답니다. 바로 햇반, 라면, 참치캔, 전화카드랍니다. 대학 기숙사에 살고 있을 때, 햇반, 라면, 참치캔은 항상 옷장 위에 박스째 확보해 두곤 했었는데, 타국에서 가족들과 떨어져 지내는 유학생들이다 보니 전화카드도 많이 구입하시는군요.


배송을 담당하는 DS군이 갑자기 늘어나는 배송량 때문에 한동안 많이 바빴지만 무척 뿌듯해 하고 있지요. 배송도 배송이지만 주문량이 폭주해서 제품 물량이 모자라면 전화까지 걸어서 확인하시는 고객들께 여간 미안하지가 않답니다. 사실 주문량 증가에 미리 조금씩 준비를 하고 있어서 그런 일은 거의 없지만요.^^ 벌써 6년째 미국에서 온라인 쇼핑몰을 하고 있는데 이 정도는 기본이지요.ㅎㅎ