안녕하세요!

오늘은 저희 H Mart Online을이용하시면서, 일부 고객님들께서 잘못 알고 계신 것들 중 하나인  저희의 배송 시스템에 대해 간단히 얘기해볼까 합니다.

가끔 처음 이용하시는 분들께서 주문 하실 때 저희가 직접 배송해드리고 있다고 생각하시고 '도착전 1시간 안에 연락주세요', '도착하면 문자나 전화주세요','제 방번호는 XXX입니다, 방으로 가져다주세요' 등의 메모를 적어 주십니다. 그런데 미국의 배송 인프라가 택배위주의 한국과는 많이 다른 이유로, 고객님께 상품이 전달될 때까지 직접 서비스해 드리고 싶은 마음은 간절하지만,그렇게까지 저희 배송 시스템이 이루어지지 못하고 있습니다. 생각만큼만 된다면 뉴저지에서캘리포니아 까지 훅~ 훅~ 날아가 하루만에 직접 가져다 드리고 싶지만요..^^;

대신, 일부 업체 직배송 상품을제외한 대부분의 상품들은 미주내에서 가장 큰 배송서비스 시스템 중 하나인 UPS 의Ground Service 를 통해 발송이 되고 있습니다. 그래서 토/일요일은 배송 서비스가 이루어지지 않고, 상품 배송 시간은 각 지역 UPSCenter의 스케줄에 따라 정해지게 된답니다. 그리고 UPS의 배송정책상 확실한 배송을 위하여 직접 상품을 받아주시고 서명날인을 해줄 사람이 필요하지요.  (단, 아파트의 도어맨이나학교 기숙사의 오피스에서 상품을 수령하는 경우에는 직접 서명을 하지 않으셔도 됩니다.) 한번에 직접 받아주시면가장 좋겠지만, 만약 물건을 받을 분이 안계셔서 상품을 못 받으셨다고 해도 UPS 에서 3번까지 방문할테니 너무 무리하지 않으셔도 될 것 같아요.^^

<UPS Truck>

더 자세한 사항은 저희 웹페이지 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

<Check Out> https://www.hmart.com/checkout/checkout_process_cart.asp?p=

<Customer Service> http://www.hmart.com/cs/cs_online_faq.asp#shipping

이상 DS킴이었습니다.